Recomenda-se a adição de um seguro adicional no caso de encomendas que incluem mercadorias susceptíveis de quebrar requerendo por isso, um tratamento diferenciado nos centros de logísitica da transportadora. Também deste modo, asseguramos uma protecção total ao cliente, substituindo o artigo danificado ou devolvendo o valor do mesmo, após dano comprovadamente feito pelo serviço de transporte, sendo necessário apresentar reclamação escrita acompanhada de fotografias ilustrativas do dano na embalagem antes de abrir e do objecto danificado, no prazo máximo de 24h após recepção da mercadoria, para o email "geral@stampme.pt". Envie também vídeo do unboxing para confirmarmos que o artigo foi de facto danificado no transporte.
A StampMe rejeitará toda e qualquer responsabilidade com mercadorias danificadas que não tenham sido objecto de seguro extra.
Seguro transporte
Todos os artigos, com ou sem seguro, são embalados cuidadosamente de forma a chegarem intactos ao destino. No entanto, os timings que as transportadoras e os seus colaboradores têm, nem sempre lhes dá a possibilidade de tratarem a mercadoria com o cuidado que merecem, daí colocarmos a possibilidade do cliente assegurar que os seus bens estão protegidos contra quaisquer imprevistos durante o transporte.